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需要調(diào)換貨的客戶，請仔細瀏覽調(diào)換貨流程：
1、點擊微信進入健康和善美公眾號，進入和善美商城主頁面，點擊底部菜單我的小店，點擊調(diào)換貨按鈕，點擊申請調(diào)換貨，進入調(diào)換貨頁面，選擇需要調(diào)的商品和數(shù)量，點擊右下角的調(diào)換貨按鈕，選擇換的商品名稱和數(shù)量，點擊右下角的立即調(diào)換，頁面顯示提交成功，點擊確定按鈕。如果客戶 調(diào)換的產(chǎn)品金額大于原產(chǎn)品金額，超出金額需要客戶自己承擔(dān)支付。

2、平臺收到信息審核確認后，客戶手機端在調(diào)換貨頁面出現(xiàn)填寫發(fā)貨信息，客戶把需要調(diào)的商品寄出并填寫快遞公司和快遞單號，點擊發(fā)貨即可。運費由客戶承擔(dān)。

3、平臺收到貨物經(jīng)審核無誤確認后，將客戶需要調(diào)換貨的產(chǎn)品寄出。由公司安排物流、快遞公司，費用由公司承擔(dān)。如客戶需要加急寄出，費用由客戶承擔(dān)。

4、客戶手機端訂單發(fā)貨通知提醒，點擊進入商城主頁面，點擊我的進入個人中心、查看待收貨進入訂單管理，確認收貨。返回商城頁面進入我的小店，查看庫存，此次調(diào)換貨的產(chǎn)品已在庫存系統(tǒng)中顯示。